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게재년월 2001-10
 
동양에레베이터, 고객만족도 1위 기업으로 선정

부제목 : 고객중심, 책임응대, 방문시스템 정착에 앞장
게재월 : 2001년 10월호

동양에레베이터(대표이사 금병호)는 지난 9월 18일 2001년 한국능률협회가 전국 성인남녀 1만300명을 대상으로 승강기 영업, 제조, 설치, 보수분야의 고객만족도 조사에서 수송기계 부문 1위업체로 선정됐다고 밝혔다.
이번 고객만족도 조사는 고객이 직접 평가한 것이며 국가 산업의 질적 성장을 평가하는 지표로, 각 산업 및 기업의 현 위치를 확인하고 향후 관련기업의 경쟁력 향상을 위한 기초 자료로 활용할 수 있게 한 것으로 궁극적으로는 국민 생활의 질을 향상시키는 올바른 산업문화가 정착되는데 그 목적을 두고 있다.
동양의 1위 선정의 원인으로는 영업적인 면에서는 간결한 홈페이지 구성으로 고객의 궁금증을 해소하고, 활용도가 높은 자료를 집중적으로 게재하였으며, 고객 문의 창구를 일원화하여 책임응대 시스템과 책임방문 시스템을 정착시켜 고객의 입장에서 대응토록 한 것이 첫째로 꼽힌다.
이 회사는 제조 측면에서 제조라인의 주요공정별 통합 정리로 철저한 책임제로 관리되고 있으며, 공장의 검수는 고객에게 먼저 제의하여 고객검수를 적극 확대함으로써 고객에 대한 신뢰를 구축하고 있다.
설치부문에선 자체 감사시스템을 도입, 고객에게 지적당하기 전에 자체적으로 먼저 지적하고 개선하게 되어있으며, 또한 일부 시행 중인 공정진행 상황을 고객이 인터넷상에서 수시로 확인할 수 있는 ON-LINE서비스 제도를 점차 확대할 예정이다.
보수부문에 있어서는 원격감시 시스템의 확대실시로 고객에 앞선 고장확인에 따른 선 조치와 사전에 고장원인의 제거로 고객들로부터 두터운 신임을 얻고 있다.
또한 고객의 입장에서 움직이는 동양의 ‘크로바서비스’는 접수 시각으로부터 30분내의 현장도착을 원칙으로 하고 있으며 이외에도 자사의 제품이 설치된 곳이라면 설령 타 업체가 보수계약을 체결하고 있는 곳이라도 마다않고 방문하여 교육 및 서비스를 제공하고 있다(문의 : 동양에레베이터 마케팅팀 / 전화. 02-2610-7745 / 웹사이트. www.dongyang-elevator.com).

번호 제  목 게재년월
25 (사)한국장애인복지시설협회, 2001 장애인 생산품·재활기기 및 ..

부제목 : 장애인 재활기기·편의시설 선진화 기회 마련게재월 : 2002년 1월호 장애인들이 직접 생산한 제품과 각종 장애인 관련 재활기기 및 편의시설이 한 자리에 모였다. 구랍 3일부터 5일까지 3일간 서울 삼성동 소재 코엑스(COEX) 태평양홀에서..
[2002-01]
24 LG 오티스 엘리베이터, ‘차세대 엘리베이터, Gen2와의 만남’

부제목 : 일반인 직접시승, 이원 생중계 등 다채롭게 진행게재월 : 2002년 1월호 지난해 11월 29일 LG 오티스 엘리베이터(사장 장병우, www.otis.co.kr)는 서울 삼성동 소재 인터콘티넨탈 호텔 셀라돈볼룸에서 Gen2 신제품 발표회를 가졌다. ‘꿈의..
[2002-01]
23 한국전기통신공사, 전주시 지능형교통시스템 구축

부제목 : 첨단교통센터 구축, 돌발상황관리, 주차안내시스템 등 설치게재월 : 2001년 12월호 지난 5월말 98억원 규모의 전주시 첨단교통모델도시 건설사업에 우선협상 대상자로 선정된 한국통신(사장 이상철, 李相哲 /www.kt.co.kr, 이하 KT)은 “지..
[2001-12]
22 건단련, 건설산업 진단과 비전제시를 위한 포럼개최

부제목 : "건설경기 회복 더이상 지연되면 제2 경제위기 온다!"게재월 : 2001년 12월호 지난 10월 30일 오전 11시 대한건설단체총연합회(회장 장영수, 이하 건단련) 주최로 서울 논현동 건설회관에서 우리나라 건설산업의 전반적인 진단과 21세기 건..
[2001-12]
21 산업자원부 기술표준원, 안전정보관리에관한운영요령 고시

부제목 :  보고기관별 모티터링요원 '危害' 보고해야게재월 : 2001년 12월호 지난달 6일 산업자원부 산하 기술표준원은 소비자의 공산품 및 승강기 사용으로 인한 위해·위험성에 관한 정보를 체계적으로 관리하고, 사후 안전기준 제·개정과 ..
[2001-12]
20 한국승강기안전센타 장선식 이사장 / '국제안전보건명예의전당'에..

부제목 : 세계 10번째, 동양인으로는 최초 영예게재월 : 2001년 12월호 한국승강기안전센타 장선식이사장이 미국안전협회(NSC: National Safety Council)에서 주관하고 있는 국제안전보건명예의전당( SHHOFI: Safety and Health of Fame Internatio..
[2001-12]
19 건설교통부, 건축법 시행령 개정

부제목 : 20년 이상된 건축물 리모델링 시 높이제한 등 건축기준 완화게재월 : 2001년 10월호 20년 이상된 건축물의 리모델링 때 건폐율과 용적률 및 높이제한 등 건축기준 완화를 골자로 한 ‘건축법 시행령’ 개정안이 국무회의를 통과하여 지난달..
[2001-10]
18 서울시, 부설주차장 야간개방 적극권장

부제목 : 시설개선비 지원, 교통유발부담금 감면 등 각종 인센티브제 시행게재월 : 2001년 10월호 서울시는 다음달부터 전면시행되는 거주자우선주차제도의 활성화 대책으로 지난달부터 ‘주택가 인근 대형건물 부설주차장 야간개방’을 적극 권장하..
[2001-10]
17 동양에레베이터, 고객만족도 1위 기업으로 선정

부제목 : 고객중심, 책임응대, 방문시스템 정착에 앞장게재월 : 2001년 10월호 동양에레베이터(대표이사 금병호)는 지난 9월 18일 2001년 한국능률협회가 전국 성인남녀 1만300명을 대상으로 승강기 영업, 제조, 설치, 보수분야의 고객만족도 조사에..
[2001-10]
16 현대엘리베이터, 향기나는 엘리베이터!

부제목 : 열적외선 감지센서 등 차별화된 기능성 시스템 개발게재월 : 2001년 10월호 단순한 방향제 얘기가 아니다. 자연 숲의 향기와 유자향이 은은하게 배어나는, 그것도 인공지능 열적외선 감지센서가 부착돼, 엘리베이터 탑승객의 유무에 따라 ..
[2001-10]
15 한국승강기안전관리원, 안전홍보용 비디오 제작 배포

부제목 : 승강기 관리주체 대상, 다중이용 승강기 등 우선배포게재월 : 2001년 10월호 한국승강기안전관리원(원장 마정진)은 최근 승강기 관리주체들이 손쉽게 보고 정보를 얻어 업무에 이용할 수 있도록 하기 위해 홍보 및 교육용 비디오 ‘안전한..
[2001-10]
14 산업자원부, 서비스산업에서 성장동력 찾는다!

부제목 : 규제완화, 세제지원 등 서비스산업 활성화대책 마련게재월 : 2001년 10월호 세계 경제가 서비스화, 제조업이 소프트화되면서 경제의 중심축이 서비스업으로 이동하고 있다.이와 관련해 지난 9월  5일 산업자원부는 향후 서비스 관련 ..
[2001-10]
13 서울시 영등포구청, 주차공간확보위한 인센티브제 시행

부제목 : 종합토지세 면제, 주차수입 전액을 주민에게 돌려준다게재월 : 2001년 8월호 자동차 등록대수는 늘어만가는데 주차할 곳은 부족한 우리나라의 현실. 주차문제로 골머리를 앓고있는 상황에서 무단용도변경이나 불법주차는 더욱 기승을 부리..
[2001-08]
12 서울국제교통박람회 WCTR 2001

부제목 : 선진교통정보와 새로운 주차문화 향상에 일조게재월 : 2001년 8월호 우리나라가 동북아 교통의 중심기지로 발돋움을 시작하는 의미있는 시점에서 국제 선진교통정보를 제공하고 새로운 주차문화를 접하기 위해 2001 서울국제교통박람회(Wo..
[2001-08]
11 국제 안전기기·작업환경개선·소방산업전시회 / 국제 보안·방범..

KISS 2001 / Security Korea 2001부제목 : 엘리베이터 낙하물추락방지틀, 조립식 과속방지턱 등 선봬게재월 : 2001년 8월호사업장의 산업재해예방, 보건증진, 작업환경개선, 소방 및 보안·방범기기 등 최첨단 제품들이 한 자리에 모인 ‘국제안전기..
[2001-08]
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