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오티스 코리아, ‘이노스타 인증’ 12년 연속 수상
 오티스 엘리베이터 코리아(이하 오티스 코리아)가 '이노스타(INNOSTAR) 인증'에서 12년 연속 1위를 차지하며 업계 최초의 대기록을 세웠다. 한국경영인증원(KMR)이 주관하는 이노스타 인증은 한국리서치의 객관적인 소비자 조사를 통해 혁신성을 인정받은 상품과 서비스를 선정하는 제도다. 오티스 코리아는 이번 심사에서 주력 모델인 '젠쓰리(Gen3)'를 앞세워 엘리베이터 부문 최고점을 기록했다. 특히 10년 연속 1위 달성이라는 성과를 바탕으로 ‘혁신의 기둥(Column of Innovation)’에 등재되며 브랜드의 위상을 다시 한번 확인했다. 정지훈 오티스 코리아 대표는 이번 수상을 두고 혁신적인 제품과 서비스를 통해 고객 만족을 지속적으로 높여온 결과라고 평가하며, 앞으로도 고객 중심의 가치를 실현해 나가겠다는 의지를 보였다. 이번 인증의 주역인 젠쓰리 엘리베이터는 사물인터넷(IoT) 기술을 집약한 디지털 커넥티드 모델로, 원격 유지관리 서비스인 ‘오티스 원(Otis ONE)’이 핵심이다. 오티스 원은 승강기 성능을 실시간 모니터링해 이상 징후를 사전에 감지하고, 고장으로 인한 가동 중단 시간을 최소화한다. 해당 서비스는 유지보수 계약 체결 시 단계별 유료 구독 방식으로 이용할 수 있다. 이와 함께 탑승객의 편의를 돕는 다양한 솔루션도 돋보인다. 엘리베이터 내부의 ‘이뷰(eView)’ 디스플레이는 뉴스, 날씨 등 인포테인먼트 콘텐츠를 실시간으로 송출하며, 비상 상황 시 오티스라인(OTISLINE) 고객센터 상담원과 화상 통화 연결이 가능하다. 이 밖에도 비접촉 위생 솔루션과 자율주행 로봇 연동 서비스 등 최근 트렌드에 맞춘 첨단 기술을 대거 탑재해 사용자 경험의 질을 높였다. <저작권자 ⓒ 월간 엘리베이터&주차설비(www.liftasia.com) 무단전재 및 재배포 금지>
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