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김중구 (주)영일산업서비스 대표이사
부제목 : 최상의 서비스, 24시간 대기중 “이용자의 안전이 우선입니다”
게재월 : 2000년 11월호 월간 엘리베이터.주차설비

구리시 교문동에 위치한 (주)영일산업서비스는 기술력 향상을 위해 정진하는 젊은 기술자들의 집합이다. 주차설비 및 엘리베이터의 유지보수를 전문으로 하고 있는 (주)영일산업서비스의 김중구 대표이사는 본지의 인터뷰 요청에 대해 “유지보수업에 종사하는 숙련된 기술자분들이 많이 계신데, 이렇게 나이 어린 사람이 인터뷰라는 것을 해도 되는 것인지 모르겠다”고 말하며 신중한 태도를 보이기도 했다.
(주)영일산업서비스에 근무하는 7명의 직원 모두는 기술력으로 인정받는 젊은 일꾼들이다. 김중구 대표이사는 사내의 직원들이 “꾸준한 노력과 성실함으로 어디서나 인정받는 기술자가 되기를 바란다”며 정기교육 일정을 직접 챙기고 있다. 일일 1회 이상의 안전교육 및 기술교육을 실시하고, 유지보수업이 이용자의 안전을 위하는 일인 만큼 책임 있는 자세로 임할 것을 당부한다. 또한, 지속적 관리가 요구되는 작업이므로 양질의 서비스 제공을 위해 최선의 노력을 다해야한다고 덧붙인다.
(주)영일산업서비스는 1991년 신광산업으로 출발하여 그 다음해, 영일산업과 합병된 뒤 1996년 영일산업으로부터 분리돼 지금에 이르렀다. 영일의 김중구 대표이사는 1982년 미광전기에서 익힌 엘리베이터와 주차설비의 제작·설치 및 유지보수의 실무 경험을 바탕으로 현재, (주)영일산업서비스의 대표이사로서 그 역할를 충실히 수행하고 있는 것이다.
(주)영일산업서비스는 2인 1조를 기본으로 3개의 조를 운영하고 있으며 야간에도 직원들이 순서를 정해 당직 근무를 서고 있다. 언제 어디서 발생할지 모르는 만약의 고장에 24시간 대기하는 것이다. 영일은 언제나 만약의 순간을 생각하며 그에 대한 대처방안을 잊지 않는다. 따라서 만약의 발생사고에도 신속하고 정확한 대처가 가능하다.

예비부품의 확보와 적시교체 중요

(주)영일산업서비스는 충분한 예비부품의 확보로 부품의 교체가 제때에 이루어질 수 있도록 한다. 소모성 부품의 경우 교체시기에 맞춰 바꿔주는 것이 중요하기 때문이다. 부품을 제때에 바꿔주지 않아 발생하는 기기의 이상은 주차설비의 문제라기보다 사람의 잘못이라는 것.
부품루트가 확실치 않거나 관리상의 어려움이 예상되는 현장은 영일의 입장을 충분히 설명하고 정중히 거절한다. 100% 책임질 수 없는 현장을 관리하게 되면, 처음에는 이윤이 창출되는 것처럼 보이겠지만 100% 책임질 수 없다는 것은 현장 실무자에게 100%의 신뢰감을 주기 어렵다는 뜻이므로, 이는 곧 회사의 어려움을 자초하는 일이라는 생각 때문이다. 믿고 맡길 수 있다는 현장 실무자들의 신뢰야말로 회사를 이끄는 가장, 큰 힘이므로.
(주)영일산업서비스의 신규 현장은 한동안 매우 분주하다. 전기와 밀접한 관계를 갖는 기계설비의 경우, 건물의 설계도면 없이는 현장의 정확한 파악이 어렵기 때문에 건물측과의 합의 아래 영일에서 직접 프로그램을 설정하고 도면을 재설계한다. 그렇다고 해서 도면의 재설계시 필요한 자재비와 인건비를 따로 받는 것은 아니다. 도면을 재설계하여 현장을 정확히 이해하게 되면 해당 설비에 문제가 발생하더라도 고장원인의 파악이 쉬워지고 명확한 원인규명이 가능하므로 반복고장의 요인을 없앨 수 있다. 영일의 김중구 대표이사는 낮아지는 고장율과 기기의 원활한 작동이야말로 (주)영일산업서비스에 대한 고객들의 신뢰도를 향상시키는 직접적 요인이라고 생각한다. 이용자의 안전과 고객의 편의를 최우선으로 생각하는 김중구 대표이사의 신념에 응원을 보낸다.
시대요구에 맞춰 새로운 시스템의 주차설비들이 나오고 있는 상황에서 젊은 기술자들의 역할이 무엇보다 크다고 할 수 있다. 그들은 새로운 시스템의 기기를 이해하고 그에 적합한 기술을 개발하는 진취적 자세를 갖추고 있기 때문이다. 다음은 김중구 대표이사와의 인터뷰 내용이다.

(주)영일산업서비스에 대한 소개부탁드립니다.
엘리베이터와 주차설비의 유지보수를 주요 업무로 하고 있습니다. 엘리베이터와 주차설비, 제어반의 제작 및 설치도 가능합니다. 유지보수에 필요한 종합적 기술을 토대로 인원과 물적자원을 확보하고 있으므로 어느 업체와 경쟁하더라도 그 우위에 설 수 있을 것이라고 생각합니다. 또한 직원들에게 계획적이고 지속적인 교육을 받도록 하고 있어 긴급한 현장에 나가게 되더라도 안전하고 신속한 대처가 가능합니다. (주)영일산업서비스는 고객들에게 안심하고 맡길 수 있다는 믿음과, 최상의 기술력·서비스라는 인식을 심어주기 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다.

주차설비의 유지보수 일을 하시게 된 동기가 있다면 무엇인지요?

1982년 미광전기에서 엘리베이터와 주차기, 제어반의 제작 및 설치 일을 하며 실무 경험을 쌓던 중 엘리베이터와 주차설비가 사람들의 움직임을 보장하는 필수적 수단이 되리라는 생각을 하게 되었습니다. 이러한 생각을 기반으로 하여 엘리베이터와 주차설비의 유지보수업을 유망업종으로 보게 된 것입니다.

유지보수를 맡아보고 계신 주요 현장에 대한 설명부탁드립니다.
지역적으로는 서울, 경기가 주 업무지역입니다. 충정로 동아일보사 사옥의 2단 퍼즐식 주차설비 1백60기와 산내들개발의 2단퍼즐식 주차설비 98대를 비롯한 총 8백여대의 주차기를 관리하고 있습니다.

주차기 한대를 유지보수하는데 필요한 기본인원을 몇명이며 예기치 못한 주차설비의 이상에는 어떠한 방법으로 대처하고 계십니까?
(주)영일산업서비스는 2인 1조를 기본으로 3개 조를 편성해 두고 있습니다. 2개조는 유지보수 현장을 계획적으로 순회해 고장여부를 미리 확인하고 나머지 고장대기조는 만일에 발생할지도 모르는 현장의 이상에 대비해 사무실에 남아 있도록 하는 것입니다. 따라서 고객의 고장신고가 접수되면 그 즉시 출동이 가능하고 주차기의 이상에 신속히 대처할 수 있습니다. 야간에는 전 진원이 순서를 정해 당직을 서고 있습니다. 야간이라고 해서 고장이 발생하지 않는 것은 아니기 때문입니다. 현대의 자동차는 사람의 두 발과 같은 역할을 하는데 두 발이 묶여 아무데도 갈 수 없는 상황이 발생한다면 어떻겠습니까? (주)영일산업서비스는 만일의 경우를 생각하고, 만일의 경우에 대비하고 있습니다.

유지보수시 어떤 것에 가장 중점을 두고 보시는지요?
무엇보다 이용자의 안전을 위한 고장의 사전예방을 우선으로 합니다. 유지보수의 목적은 이용자의 안전을 위한 것이기 때문입니다. 사전점검으로 고장 발생의 요인들을 차단하고 소모성 부품 및 노후된 부품을 건물측과 합의하여 적시에 교체하고 있습니다. 각 주차기 별로 이력카드를 작성해 위의 모든 사항들을 기재하고 있어 체계적 관리가 가능한 것이죠. 고장이 발생할 경우에는 그 원인을 철저히 파악해 반복 고장이 없도록 대처하고 있습니다.

영일산업서비스만이 갖고 있는 주차설비 유지보수의 노하우가 있다면 무엇인지요?
엘리베이터 및 주차설비의 부품별 고장율을 파악하고, 주교체 부품과 주요부품들을 미리 확보해 현장에서의 신속한 대처가 가능하도록 노력하고 있습니다. 이용자의 불편을 최소화하기 위해 우리 직원들의 차량에는 항시 주교체 부품과 주요부품들이 실려 있습니다. 주차설비의 이상으로 인해 사람의 두 발을 묶어두는 일은 없어야 하기에 (주)영일산업서비스는, 신속하고 정확한 유지보수를 위해 직원 모두 노력하고 있습니다.
매일 오전 미팅시간을 갖고 각 현장의 엘리베이터 및 주차설비를 누구라도 유지보수할 수 있도록 교육하고 있습니다. 직원들의 기술력 향상과 사용자의 불편을 최소화하기 위한 것이지요. 또한 작업 종료후에는 엘리베이터 및 주차설비의 올바른 사용법과 고장의 원인 등을 건물측에 설명하도록 합니다.

주차기의 주된 고장요인은 무엇이며, 주차설비 관리자와 이용자들에게 하고 싶은 말씀이 있으시다면?
이용자의 부주의와 적시에 부품교체를 하지 못해 발생하는 경우가 많습니다. 이용자들의 기기 사용에 대한 이해부족으로 인해 발생되는 고장의 경우, 이용방법을 읽고 충분히 숙지했더라면 충분히 막을 수 있는 고장입니다. 기계식 주차설비를 이용한 입출고시 침착하고 신중한 이용자들의 태도가 요구됩니다. 또, 소모성 부품 및 노후된 부품의 교체 요구시 건물측의 이해부족으로 인해 적절한 시기에 부품을 교체하지 못해 발생하는 고장도 있습니다. 한정된 주차면에 설치한 주차설비는 효율적 주차공간의 확보를 위해서입니다. 효율적 주차공간의 확보를 위해 설치한 주차설비가 제대로 관리되지 않아 오히려, 주차장 내 공간을 차지하고만 있는 경우도 있는 것 같습니다.
쾌적한 주차설비는 건물을 찾는 이용자들에 대한 서비스이며 해당 건물의 이미지를 상승시켜 줄 수 있는 중요한 부분입니다. 건물주 여러분들께서는 이점을 고려하시어 주차설비의 유지보수가 쾌적한 주차공간의 마련을 위해 반드시 필요한 부분이라 생각해주셨으면 합니다.

일하며 느끼는 애로사항과 보람에 대해 말씀해주십시오.
기술력이 아닌 가격으로 경쟁할 수밖에 없는 지금의 현실이 안타까울 뿐입니다. 가격적인 면만으로 경쟁하게 되다 보면 서비스의 한계가 따를 수밖에 없습니다. 적정가의 유지보수가를 책정하여 유지보수 업체들이 기술력 향상에 재투자할 수 있는 기반이 마련되었으면 합니다.
이러한 가운데서도 (주)영일산업서비스를 믿고 신뢰하는 분들이 있어 보람을 느끼며 일하고 있습니다. 기기의 원활한 작동으로 안심하고 사용할 수 있게 됐다는 여러분들의 인정이 (주)영일산업서비스를 이끌고 있는 가장 큰 힘입니다.

주차설비업을 3D업종이라 여기는 경향이 있는 것 같은데요. 이러한 일반인들의 생각이 주차설비 분야에서 일하고자 하는 젊은이들의 포부를 저해하는 요인이 될 수 있을 것 같습니다. 주차설비업에 종사하고자 하는 젊은이들에게 한말씀 부탁드립니다.
가능성은 스스로 깨닫는 것입니다. 현재 주차시장이 침체돼 있기는 하나 주차설비의 제작·설치, 유지보수업은 여전히 유망한 업종이라 생각됩니다. 우리나라의 자동차 보유대수와 그 증가추세는 어느 나라와 비교하기도 어려운 실정입니다. 제한된 주차공간에 효율적 주차공간을 확보하기 위해 기계식주차설비를 지속적으로 제작 설치하고 있지요.
기계식주차설비가 늘어난다는 것은 주차설비업이 유망함을 드러내는 가장 정확한 증거가 아닐까 생각합니다. 현재 주차시장의 침체로 많은 업체들이 어려움을 겪고 있기는 합니다만 우리는 미래의 가능성과 희망을 보고 열심히 일하고 있습니다. 주차설비업은 앞으로도 유망합니다.

주차업계에 바라는 점과 (주)영일산업서비스의 향후 계획에 대해 말씀해주십시오.
보수료의 현실화를 위해 업체 모두 노력해야 합니다. 저가의 유지보수료는 결국, 모든 유지보수사의 위기를 불러올 것입니다. 적정가의 유지보수료를 책정해 기술력과 서비스로 경쟁할 수 있어야 합니다. (주)영일산업서비스도 가격이 아닌 기술력과 양질의 서비스로 경쟁할 것입니다. 또한 엘리베이터와 주차설비, CP의 제작 및 설치에 중점을 두고 일하며 모든 일에 노력하는 자세로 임하겠습니다.

바쁘신 가운데 인터뷰에 응해주셔서 감사합니다.

※ 문의 : (031) 564-6340