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½Â°±â¾ÈÀü°ø´Ü, CS¿ª·®°È ¿öÅ©¼ó °³ÃÖ
Áö¿ª»ç¹«¼Ò Ã¥ÀÓÀÚ 81¸í Âü°¡ °í°´ ¼ºñ½ºÇâ»ó °áÀÇ Çѱ¹½Â°±â¾ÈÀü°ø´Ü(ÀÌ»çÀå ±è¿µ±â, ÀÌÇÏ °ø´Ü)ÀÌ ¡®2018³â CS ¿ª·®°È ¿öÅ©¼ó¡¯À» ¿°í °í°´¼ºñ½º Ç°ÁúÇâ»ó¿¡ ³ª¼¹´Ù. Áö³ 17~18ÀÏ ¾çÀÏ°£ ¿·È´ø ¿öÅ©¼óÀº °¢ Áö¿ª»ç¹«¼ÒÀÇ Ã¥ÀÓÀÚ¿Í CS¸®´õ µî 81¸íÀÌ Âü°¡ÇßÀ¸¸ç °í°´ ¼ºñ½º Ç°Áú Çâ»óÀ» À§ÇÑ ½Ç¹«Á᫐ Çà»ç·Î °³ÃֵƴÙ. ¼¼ºÎ ³»¿ëÀ¸·Î´Â CS°æ¿µ È°¼ºÈ¸¦ À§ÇÑ °ü¸®ÀÚ ¿ª·®°È, CS¸®´õ ¿ªÇÒ Á¤¸³ ¹× ¿ª·®°È, °í°´ ¼ºñ½º ¸¶Àεå Á¦°í¸¦ À§ÇÑ CRM ±¸Ãà ½ºÅ³ Çâ»ó, °í°´Á¢Á¡ ¹°»ê»ç·Ê °øÀ¯ ¹× °³¼±¹æ¾È µîÀÌ ´Ù·ïÁ³´Ù. ¿öÅ©¼ó ù ³¯¿¡´Â CS¿ì¼ö»ç·Ê ¹ßÇ¥¿¡ ÀÌ¾î ¡®³ª¿Í °í°´¿¡ ´ëÇÑ ÀÌÇØ¡¯ ¹× ¡®³ª¿Í °í°´ÀÇ °ü°è¸¦ ±¸ÃàÇÏ´Â ½ºÅ³ Çâ»óÀ» ÅëÇÑ °í°´ÀÇ ½ºÅ¸ÀÏ Áø´Ü¡¯À̶ó´Â ÁÖÁ¦ÀÇ Æ¯°ÀÌ ¿·È´Ù. CSÇâ»ó ¹æ¾È°ú °ø´Ü ¹Ì·¡ ¹ßÀüÀ» À§ÇÑ ÀÚÀ² Åä·ÐÀ» °¡Á³´Ù. µÑ° ³¯¿¡´Â ¡®CS¸®´õÀÇ ¿ªÇÒ¡¯¿¡ ´ëÇÑ °ÀÇ¿¡ ÀÌ¾î °¢ Áö»çº°·Î ½ÇõÇÒ ¼ö ÀÖ´Â CS¾×¼Ç Ç÷£ ÀÛ¼º ¹× Á¡°Ë, ¿ªÁö»çÁö(æ¶ò¢ÞÖñý)¸¦ ÅëÇØ ¼·Î ´Ù¸¥ À§Ä¡¿¡¼ ÀÚ±â ÀÚ½ÅÀ» µ¹¾Æº¼ ¼ö ÀÖ´Â ½Ã°£À» ¸¶·ÃÇß´Ù. ±è¿µ±â ÀÌ»çÀåÀº ¡°Á¦4Â÷ »ê¾÷Çõ¸í½Ã´ë¿¡ ¿ì¸® °ø´ÜÀÌ ¾ÕÀ¸·Î ³ª¾Æ°¡¾ß ÇÒ ¹æÇâÀº °í°´¸¸Á·»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ±¹¹ÎÀÌ ÇÊ¿ä·Î ÇÏ´Â ±â°üÀÌ µÇµµ·Ï ±¸¼º¿ø ¸ðµÎ°¡ °í°´ ¼ºñ½º Çâ»ó ¹× °³¼±À» À§ÇØ ³ë·ÂÇØ¾ß ÇÑ´Ù¡±¸ç ¡°À̹ø ¿öÅ©¼óÀ» °è±â·Î °í°´ÀÇ ´ÏÁî ¹× ´«³ôÀÌ¿¡ ¸Â´Â °ø°ø¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¿ì¼ö ±â°üÀ¸·Î ¹ßµ¸¿òÇϱ⸦ ±â´ëÇÑ´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù. <ÀúÀÛ±ÇÀÚ ¨Ï ¿ù°£ ¿¤¸®º£ÀÌÅÍ&ÁÖÂ÷¼³ºñ(www.liftasia.com) ¹«´ÜÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷±ÝÁö> |