현대엘리베이터,‘모바일 HRTS’ 출시 현대엘리베이터 스마트폰 연동 고객서비스,‘모바일 HRTS’출시 고객용·보수기사용 어플로 스마트한 리얼타임 서비스 구현
스마트폰을 통해 엘리베이터의 실시간 운행 정보를 확인할 수 있는 첨단 고객서비스가 등장했다. 현대엘리베이터(대표이사 한상호, www.hyundaielevator.co.kr)는 지난달 원격관리시스템과 스마트폰을 연동한 첨단 고객서비스 ‘모바일 HRTS(하단 사진)’ 를 세계 최초로 선보인다고 밝혔다. 현대엘리베이터가 지난해 첫 선을 보인 HRTS(Hyundai Real Time Service)는 인터넷을 통해 전국에 있는 엘리베이터 운행상태를 365일 24시간 실시간 감시는 물론, 안전 점검과 간단한 고장 처리 등 원격제어가 가능한 첨단 원격관리서비스다. 이번 어플리케이션 개발로 현대엘리베이터는 스마트폰과 연동해 한단계 더 업그레이드된 HRTS 서비스를 고객에게 제공할 수 있게 됐다. ‘모바일 HRTS’ 어플은 고객용과 보수기사용으로 나눠져 있어 용도에 맞게 맞춤형 정보를 제공한다. 고객은 스마트폰을 통해 해당 건물에 설치된 엘리베이터 운행상태 정보를 실시간으로 조회할 수 있으며, 운행 리포트, A/S 신청 및 처리내역, 월별 보수료 납부 현황 등을 간편하게 확인할 수 있다. 스마트폰으로 승강기 실시간 정보 확인 가능 또한, 엘리베이터의 운행기록을 확인할 수 있는 리포트를 통해 엘리베이터의 시간대별 운행시간, 고장 횟수 등을 파악할 수 있을 뿐만 아니라, 이를 통해 부품 교체 시기를 사전에 알 수 있어 엘리베이터 관리의 편의성과 안전도 강화할 수 있다. 보수기사들은 엘리베이터의 고장상태, 각종 입출력 신호상태, 사용 매뉴얼, 도면 등을 스마트폰으로 확인이 가능하기 때문에 고장으로 인한 출동시간 단축은 물론, 고장시 필요 부품 등을 사전에 파악할 수 있어 보다 빠른 서비스를 제공할 수 있다. 현대엘리베이터 보수기사용 어플은 이미 지난 5월부터 전국에 있는 1,600여명의 보수기사에게 배포돼 사용 중이며, 고객용 어플은 6월 1일부터 HRTS 계약을 맺은 건물주, 건물 관리자, 입주민 대표 등을 대상으로 사전 인증 후 현대엘리베이터에서 제공하고 있다. 현대엘리베이터 한상호 대표이사는 “많은 사람이 이용하는 만큼 이제 승강기도 서비스 산업” 이라며 “고객 눈높이에 맞춘 스마트한 서비스로 안전은 물론 고객만족을 위해 최선의 노력을 다하겠다”고 밝혔다.
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현대엘리베이터,‘모바일 HRTS’ 출시
