부제목 : 카트 뒷바퀴, 스텝에 고정됐는지 수시로 확인해야
기고자 : (주)한국우정엘리베이터 이시홍 전무
게재월 : 2002년 9월호

대형 할인매장은 우리 생활에 있어서 가장 가까운 곳에 위치한 쇼핑 공간으로 등장한 지 오래다. 초창기 대형 매장들은 주차공간의 확보에는 많은 비중을 두었으나 매장과 주차공간 간의 이동에 있어서는 그 서비스의 제공이 미미했던 것이 사실이다.
다시 말하자면 쇼핑 공간에서 주차공간으로의 이동에 있어서는 상당히 떨어져 있는 옥외 주차장까지 도보로 이동하거나 엘리베이터에 의존함에 따라 발생되는 소통의 어려움으로 인해 많은 사람들이 뒤엉키는 현상이 발생하고, 또한 고객들이 쇼핑카트(Shopping Cart)를 몰고 일반 도로에 무방비로 노출되다 보니 각종 안전사고의 부담을 가질 수밖에 없었던 실정이었다.
바로 이러한 문제를 가장 효율적으로 해결할 수 있는 운송수단으로 무빙워크가 등장했다. 최근에 와서는 월마트, 까르푸 등의 외국계 대형 할인점들도 국내에 많이 진출함에 따라 선진 매장 설계 기법이 보급되자 매장의 설계 자체가 무빙워크를 기본으로 하여 이루어지고 있다. 더욱이 승용차를 이용한 쇼핑이 주류를 이루면서 대형 매장에는 주차공간의 확보와 그에 따른 원활한 편의 제공이 필수 요소로 자리 잡아가고 있다. 무빙워크(혹은 무빙워크웨이, 오토워크)의 등장으로 대형 매장들의 원활한 쇼핑객들의 흐름이 가능하게 되어 다량의 상품을 구매한 후 쇼핑객의 차량까지 손쉽게 이동하게 됨으로써 쇼핑객에게는 편리함을, 매장측에서는 고객에 대한 서비스 제공과 쇼핑객의 원활한 흐름에서 발생하는 각종 상승효과를 바라 볼 수 있게 된 것이다.

주말 등, 특정시간대 쇼핑객 운집 때는 대형 인명피해사고 위험성 크다
모든 기계가 그렇듯이 ‘편리함’ 이면에는 ‘안전사고’라는 어두운 면이 존재하기 마련이다. 더욱이 많은 사람이 운집하는 장소에 있어서는 더욱 더 그렇다. 대형 매장의 경우, 주말 등 특정 시간대에 엄청난 수의 쇼핑객이 운집하게 되므로 자칫 작은 사고도 대형 인명피해를 발생시킬 수 있다. 그러나 복잡한 매장 내에서 쇼핑객들의 최소한의 안전을 위한 ‘무빙워크와 쇼핑카트의 사용방법’을 익히기에는 어려운 실정이다. 무빙워크의 운행 중 발생되는 사고의 유형에 대하여 알아보면 우선 대부분의 사고는 쇼핑카트와 관련이 있다.
가장 빈번히 발생되는 사고 사례는 선행자의 쇼핑카트가 정상적으로 밖으로 배출되지 못해 멈춰 서게 될 경우 무빙워크 스텝의 특성상 고정되어 진행하고 있는 후행자들의 쇼핑카트가 연쇄적으로 뒤엉켜 넘어지는 경우다. 이 경우 기계로 인한 부상보다는 많은 짐을 실은 카트와 다수의 쇼핑객이 뒤엉키며 중상을 입는 경우가 발생하게 된다.
그 다음 흔한 경우는 어린이들의 장난에 의해 발생되는 안전사고다. 어린이들은 놀이에 집중하게 되면 주의력이 상당히 떨어지게 되는 경향이 있어 각종 안전사고에 쉽게 노출되어 있는 상태다. 이러한 상태에서 무빙워크의 각종 회전부들에 어린이들의 작은 손 혹은 옷자락, 운동화 등이 끼이게 되어 자칫 큰 사고를 일으킬 수 있다.

쇼핑카트를 위한 이동기구, 무빙워크
무빙워크 사고의 경우 조금만 관심을 가지면 많은 사고를 방지할 수 있다. 앞서 언급했듯이 무빙워크는 쇼핑카트를 위한 이동 기구라 해도 과언은 아닐 것이다. 따라서 발판(파레트)인 스텝 자체도 쇼핑카트가 아래쪽으로 밀리지 않도록 설계되어 있다.
여기서 “밀리지 않는다”는 의미는 소극적인 개념이 아니고 쇼핑카트를 스텝에 고정시켜 도착지점에서는 앞바퀴를 밖으로 밀어 내주는 역할을 한다는 것이다. 바로 이러한 과정이 원활치 못할 경우 안전사고로 이어질 수 있다. 대부분의 경우 무빙워크의 제작사에서는 자사의 무빙워크에 사용할 수 있는 쇼핑카트를 지정하여 놓는 경우가 대분이다. 이것은 스텝 구조에 맞물릴 수 있는 쇼핑카트를 사용함을 뜻한다.
쇼핑카트를 무빙워크에서 사용함에 있어서 가장 중요한 점은 쇼핑카트의 뒷바퀴가 무빙워크의 스텝에 잘 고정되어 있는가 하는 것이다. 사용자는 항시 이 사항을 수시로 확인하여야한다. 쇼핑카트의 바퀴와 스텝은 서로 맞물려 미끄러지지 않도록 되어 있다. 그리고 사용자는 쇼핑카트의 손잡이 부분을 잘 잡고 위에서 아래로 힘을 주어 미끄러짐을 수시로 방지해야 한다.
쇼핑카트의 바퀴가 잘 맞물려져 있다면 출구에서 나가는 것도 힘들이지 않고 진행할 수 있다. 맞물려 있는 뒷바퀴가 앞바퀴를 배출시키고 사용자는 마지막에 뒷바퀴가 빠져 나갈 수 있도록만 힘을 가해 주면 된다. 이때에도 사용자는 쇼핑카트의 위에서 아래로 힘을 주어 뒷바퀴의 맞물림이 헐거워지지 않도록 주의해야 한다.

안전한 무빙워크 사용을 위한 주의사항
가장 기본적인 사항들이 가장 중요한 안전수칙임을 누구나 잘 알고 있다. 무빙워크와 쇼핑카트의 사용 역시 마찬가지. 다시 한번 몇가지 사항을 강조해 보도록 하자. 다음은 매장측 점검사항과 쇼핑객들의 주의사항을 열거한 것이다.

■매장측 확인사항 :
1. 모든 안전 스위치 및 장치들이 언제나 정확히 작동하도록 점검해야 한다.
2. 안전 시설물(각종 보호대)의 부착이 잘되어 있는지 점검한다.
3. 비상정지스위치의 작동에 문제가 없도록 점검한다.
4. 쇼핑카트의 규격이 무빙워크와 일치하는지 수시로 확인한다.
5. 쇼핑카트의 바퀴 부분의 변형이 없는지 확인한다.
6. 안전요원을 배치하고 안전요원의 비상시 대처 능력을 수시로 확인한다.
이상 6개를 체크해야 한다.

■쇼핑객의 주의 사항 :
1. 무빙워크 내에서의 불필요한 행동을 자제한다.
2. 어린이와 항상 동반하고 주의를 소흘히 하지 않는다.
3. 무빙워크의 뒷바퀴가 스텝에 잘 고정되어 있는지 수시로 확인한다.
4. 출구에서 쇼핑카트가 잘 빠져 나갈 수 있도록 뒷바퀴를 스텝에 밀착시킨다.
5. 앞사람과의 간격을 충분히 유지한다.
6. 물건의 적재를 올바르게 한다.

무빙워크는 쇼핑을 원활하게 해줄 뿐만 아니라 매장내의 쇼핑객들의 흐름을 원활하게 해줌으로써 쾌적한 쇼핑을 가능케 하여 준다. 올바른 사용법을 숙지하고 모두가 안전사고 예방에 주의하여 우리에게 주어진 문명의 이기가 자칫 우리에게 큰 상처를 남기는 일이 없도록 안전하게 이용하여야 할 것이다(자료제공 ; 한국우정엘리베이터 / 전화. 02-3413-5599 / 웹. www.schindler.co.kr).●