부제목 : 성장하는 만큼 품질향상에 더욱 매진할 터
게재월 : 2002년 7월호
대담자 : 박대성 기자

먼저 회사소개를 부탁드립니다.
아시다시피 진성공사는 와이어로프 절단·가공 판매와 산업용 링크 체인, 승강기용 균형체인을 생산하는 전문제조업체로 ‘기업이윤 증대를 통한 사회환원’이라는 경영이념과 ‘신용과 품질을 먼저 생각하는 기업’이라는 경영방침 아래 96년부터 현재까지 지속적인 품질개선 및 향상을 위해 노력을 경주하고 있으며, 꾸준한 개발투자로 고객의 신뢰도를 높여가고 있습니다.

평소 직원들에게 강조하는 내용은?
저는 항상 직원들에게 성실로써 자신이 가진 최대한 능력을 개발해 새로운 것을 만들어 내고 이 과정에서 주변을 돌아보고 자신의 부족한 점을 채워줄 수 있는 사람들과 어울리는 것을 강조합니다. 이는 주인의식을 가지고 성실하게 맡은 바 책임을 다해 전체의 향상을 도모한다는 경영이념 및 방침과도 일맥상통한다 할 수 있습니다.

납품실적은 어떠하며 어려운 점은?
지난 1996년 진성공사 설립시부터 현대엘리베이터(주)의 와이어로프를 공급하고 있으며, 99년에는 링크체인 생산설비 도입으로 엘리베이터용 균형체인을 생산하여 납품함에 따라 매출이 매년 15%씩 성장하고 있는 상태입니다. 올해는 진성공사가 세계화와 무한경쟁 대열에서 2000년대의 힘찬 재도약으로 발돋움하는 해로 정했고, 또 보수업체 판매 또한 98년 이후 점진적인 성장을 하고 있습니다.
다만, 98년 이후 이러한 보수업체 판매가 점진적으로 늘어나고 특히 올해부터 대대적인 판매활동을 전개하다 보니 수주 및 제반 관리업무에 있어 다소 고객에 대한 사후관리업무가 미흡한 점도 있습니다.
이런 문제점을 조기에 자체 관리체계를 확립해 앞으로는 진성공사에서 판매하는 와이어로프와 균형체인을 고객의 요구사항에 100% 만족시키는 회사로 거듭날 것으로 믿습니다.

내수 및 해외 수출관련 마케팅 전략은?
그간 전국의 승강기 유지보수업체에 대한 판매관리를 협력업체에 위탁·판매관리해 왔으나 올 초부터 진성공사에서 자체 판매관리를 진행, <월간 엘리베이터.주차설비>를 통한 홍보·광고 게재는 물론 전국 보수업체별로 카탈로그 및 판매 안내문 등을 정기적으로 발송하여 홍보활동을 진행시키고 있습니다.
또한 이러한 홍보활동과 함께 개별 방문상담을 통해 시장점유율을 높일 계획입니다.
수출과 관련해서는 엘리베이터 균형체인의 개발품을 완료한 뒤 양산시점에 충북중소기업청 및 중소기업진흥공단 등과 연계하여 국내 엘리베이터 제조 회사는 물론 해외 수출홍보를 진행할 예정입니다.

제조물책임법(PL) 시행 시점에서 고객 신뢰도를 높힐 수 있는 방안은?
당사에서 취급하는 와이어로프와 로프 샤클은 올해부터 변경된 ‘승강기제조및관리에관한법’에 의한 검사기준 개정에 따라 10개 주요 안전부품중 일부입니다.
이번 법개정은 제품의 신뢰성을 확보하기 위한 것이지만 올해 7월 1일부터 시행하는 제조물 배상책임법과 무관하지 않다고 봅니다.
진성공사에서 공급하는 와이어로프와 로프 샤클은 엘리베이터 안전과 직접 관련된 품목으로 현장에서의 철저한 보수와 공장에서의 조직적인 품질보증체제를 실행·유지함으로써 고객의 안전을 보장할 수 있습니다.
따라서 엘리베이터 부품의 고급화와 안전성 향상에 맞추어 진성공사는 PL법에 대비한 품질보증체제를 유지하고 유사시에도 대응할 수 있는 체제까지 고려할 것입니다.
부품인증 등 공인된 시험기관의 실험을 통해 제품의 안전성 확보 및 품질보증시스템 유지·실행이 진성공사가 고객으로부터 신뢰성을 확보할 수 있는 첩경이라고 생각합니다.■