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ㆍ게재년월 2026-03
 
에스컬레이터 사고, ‘비상정지 스위치’가 골든타임 결정


서울교통공사, 최근 5년간 사고 분석 결과 발표… 월평균 4건 발생
누구나 사용 가능한 ‘빨간 버튼’, 2차 연쇄 사고 막는 핵심 장치

지하철 역사 내 에스컬레이터에서 발생하는 넘어짐이나 끼임 사고는 찰나의 순간에 대형 인명 피해로 번질 위험이 크다. 특히 한 명의 이용객이 중심을 잃고 넘어지면 뒤따르던 승객들이 겹겹이 넘어지는 연쇄 추돌 사고로 이어지기 쉽다. 
서울교통공사(이하 공사)는 이러한 2차 피해를 예방하기 위해 에스컬레이터 ‘비상정지 스위치’의 위치와 올바른 사용법을 알리는 대시민 안내에 나섰다.
공사의 집계에 따르면, 지난 2021년부터 2025년까지 최근 5년간 발생한 에스컬레이터 사고(넘어짐, 끼임 등)는 총 239건에 달한다. 이는 연평균 48건, 매달 4건꼴로 사고가 끊이지 않고 있음을 보여준다. 
실제로 올해 한 지하철역에서는 승객의 옷자락이 에스컬레이터 틈새에 끼이는 사고가 발생했으나, 이를 발견한 직원이 즉시 기기를 수동 정지시켜 큰 화를 면한 사례가 있었다. 이처럼 사고 발생 즉시 기기를 멈추는 것은 추가 피해를 막는 가장 효율적인 방법이다.
지하철 에스컬레이터에 설치된 ‘비상정지 스위치’는 비상 상황 시 역 직원뿐만 아니라 일반 시민 누구나 조작할 수 있는 장치다. 인명 사고를 목격한 시민이라면 주저하지 말고 스위치를 눌러 기기를 멈춰 세워야 한다. 
스위치는 주로 에스컬레이터의 상부와 하부, 진입부 측면에 설치되어 있으며, 일부 기종의 경우 중간 난간 부근에서도 찾아볼 수 있다. 일반적으로 빨간색 버튼 형태에 ‘비상정지’라는 명확한 표기가 되어 있어 누구나 쉽게 식별이 가능하다.
사용 방법은 직관적이다. 위험 상황을 목격하면 먼저 주변 이용객들에게 상황을 소리 높여 알린 뒤, 붉은색 비상정지 버튼을 누르면 기기가 즉시 정지된다. 기기를 정지시킨 후에는 역 직원이나 관계자에게 사고 사실을 신속히 신고해야 한다.
다만, 비상정지 스위치는 생명과 직결된 장치인 만큼 긴급 상황에서만 사용해야 한다는 주의점도 따른다. 아무런 이유 없이 기기를 멈출 경우, 운행 방해는 물론 갑작스러운 정지로 인해 다른 이용객이 넘어지는 등 또 다른 사고를 유발할 수 있기 때문이다.
김기병 서울교통공사 기술본부장은 “에스컬레이터 사고는 짧은 순간에 큰 피해로 이어질 수 있는 만큼 위험 상황에서는 망설이지 말고 비상정지 스위치를 사용해 주길 바란다”며, 향후 안전 홍보와 시설 점검을 지속적으로 강화할 방침이라고 밝혔다. 


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